Les billets peuvent être achetés sur notre site web officiel ou au musée.
Les billets peuvent être achetés en ligne environ un mois à l’avance et jusqu’au jour de votre visite.
Seuls les billets pour le jour de votre visite peuvent être achetés au musée.
Veuillez noter que les réductions pour les personnes handicapées ne s’appliquent qu’aux billets achetés le jour de votre visite. Les réductions ne s’appliquent pas aux achats en ligne et aucun remboursement ne sera accordé au musée pour la différence de prix.
Les billets sont-ils disponibles à la vente le jour de ma visite ?
Les billets peuvent être achetés à l’entrée du musée à partir de 11h00. Veuillez noter que les billets optionnels pour les spectacles de danse Kyomai par une geiko ou maiko et pour les séances photo avec une geiko ou maiko peuvent être épuisés.
Puis-je modifier la date et/ou l'heure de mon billet, ou annuler mon billet après l'achat ?
Les modifications et annulations ne sont pas possibles après l’achat.
Où puis-je trouver le billet que j'ai acheté en ligne ?
Une fois votre billet acheté, veuillez vérifier le courriel envoyé à votre adresse électronique enregistrée. Le fichier PDF joint à ce courriel contient un code QR que vous devrez présenter à l’entrée.
Si j'ai acheté mon billet en ligne, comment puis-je entrer dans le musée ?
Lorsque vous achetez votre billet en ligne, un courriel de confirmation d’achat sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée. Le fichier PDF joint à ce courriel contient un code QR pour entrer au musée.
Si vous avez un smartphone, veuillez présenter le code QR sur votre écran à l’entrée au musée.
Si vous n’avez pas de smartphone, veuillez imprimer le PDF et l’apporter avec vous.
J'ai acheté mon billet en ligne, mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation.
Veuillez tout d’abord vérifier si l’un des cas suivants s’applique :
Il se peut que le courriel se trouve dans votre dossier de courriers indésirables en raison du filtrage automatique de votre logiciel de messagerie. Veuillez également vérifier les dossiers autres que votre boîte de réception.
Vos paramètres de messagerie sont peut-être configurés pour rejeter nos courriels. Veuillez modifier vos paramètres de messagerie afin de pouvoir recevoir des courriels de @gion-museum.com.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez nous contacter via Contactez-nous.
Puis-je diviser les billets achetés en ligne parmi d'autres personnes de mon groupe et entrer séparément ?
Les billets ne peuvent être divisés.
Entrée
Puis-je rentrer à nouveau dans le musée ?
Si vous ne possédez qu’un billet d’entrée, vous ne pourrez pas rentrer à nouveau dans le musée. Si vous avez un billet optionnel pour les spectacles de danse Kyomai par une geiko ou maiko, ou pour les séances photo avec une geiko ou maiko, vous pourrez rentrer à nouveau dans le musée.
Dois-je attendre pour entrer dans le musée ?
En fonction du nombre de visiteurs, nous pourrions vous demander d’attendre 5 à 10 minutes pour acheter votre billet.
J'ai acheté un billet pour un spectacle de danse Kyomai par une geiko ou maiko. Combien de temps à l'avance puis-je entrer avant le début du spectacle ?
Vous pouvez entrer dans le musée à tout moment. Avant le début du spectacle de danse Kyomai, nous vous invitons à visiter l’exposition permanente, le jardin, le Théâtre du Bâtiment Principal de Kaburenjo et d’autres zones. Veuillez entrer dans le musée au moins 15 minutes avant le début du spectacle de danse Kyomai.
Puis-je entrer dans le musée avec une poussette ?
Nous sommes désolés de vous informer que les poussettes ne sont pas autorisées dans le musée en raison de l’ancienneté du bâtiment.
Le musée est-il accessible en fauteuil roulant ?
Nous sommes désolés de vous informer que les fauteuils roulants ne sont pas autorisés dans le musée en raison de l’ancienneté du bâtiment. Cependant, les fauteuils roulants d’intérieur sont disponibles au musée. Veuillez vous adresser au personnel si vous souhaitez en utiliser un. Veuillez noter que le nombre de fauteuils roulants d’intérieur disponibles est limité et que certaines zones peuvent être inaccessibles. De plus, les spectacles de danse Kyomai par une geiko ou maiko et les séances photo avec une geiko ou maiko se tiennent au deuxième étage. Ces activités ne sont pas accessibles en fauteuil roulant car il n’y a pas d’ascenseur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Puis-je laisser mes bagages volumineux en consigne au musée ?
Le service de consigne à bagages n’est pas disponible. Vous pouvez laisser vos bagages volumineux près de l’entrée du musée. Bien que du personnel soit toujours présent, veuillez noter que le musée ne sera pas responsable les bagages perdus, volés ou endommagés.
À l'intérieur du musée
Les visites guidées sont-elles disponibles ?
Les visites guidées ne sont pas disponibles au musée.
Les explications sur les expositions sont-elles disponibles dans d'autres langues que le japonais ?
Les traductions en anglais, espagnol et français sont disponibles en scannant le code QR sur les panneaux d’affichage avec votre smartphone. Les traductions dans d’autres langues sont en cours. Nous vous remercions de votre patience.
Puis-je parler à une geiko ou maiko au musée ?
Une geiko ou maiko vous saluera pendant la séance photo, mais nous n’offrons aucun service de conversation.
Puis-je prendre des photos et vidéos dans le musée ?
Dans la plupart des zones du musée, les visiteurs sont libres de prendre des photos et vidéos. Toutefois, les actions suivantes sont interdites :
Utilisation d’équipements photographiques auxiliaires tels que les monopodes, trépieds ou perches à selfie d’une longueur totale de 30 cm ou plus
Photographie au flash
Photographie par drone
Filmer ou interviewer à des fins commerciales sans consentement préalable
Tout autre comportement susceptible de gêner les autres visiteurs
De plus, prendre des photos et vidéos des spectacles de danse Kyomai par une geiko ou maiko est interdit. Pour les séances photo avec une geiko ou maiko, le personnel prendra des photos avec votre smartphone. Veuillez noter que la prise de photos avec d’autres appareils photo n’est pas autorisée.
Puis-je publier des photos et vidéos sur les réseaux sociaux ?
Oui. Cependant, veuillez vous abstenir de publier des photos ou vidéos susceptibles de gêner les autres visiteurs.
Les visiteurs s'assoient-ils par terre ou sur tatami tapis pour regarder les spectacles de danse Kyomai par une geiko ou maiko ?
Les chaises sont mises à la disposition des visiteurs pendant le spectacle.
Y a-t-il un espace fumeurs dans le musée ?
Nous regrettons d’informer les visiteurs qu’il n’y a pas d’espace fumeurs dans l’enceinte du musée. Veuillez utiliser les zones fumeurs publiques situées à proximité de la gare.
Le Wi-Fi est-il disponible au musée ?
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible au musée.